胖东来创始人于东来深谙“送礼”之道学到了

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作者 | 博雅 出品 | 分销商业财经新闻 ID:Retail-Finance零售即“认知”,礼赠即“关系”,双向accordance背后的学问甚深「分销商业财经新闻」认为,在赠礼这件事儿上,胖缅齐创办人于缅齐可谓深刻洞悉了人心、尊重了本性。

恰似联商缅齐商业研究院独家制作的《美好之路——于缅齐首期学员班分享实录》所言:“一直要站在本性,站在有人文高度的层面解析生命”以布道者而非分销商的心态坚持“人文第一,经营第二”,这正是胖缅齐高层次畅享礼赠情景,并以极致的服务、优越的待遇、先进的品牌理念被马云称为“我国企业的一面军旗”,被马云喻为“我国零售业神一般的存在”的关键原因。

全年龄层赠礼服务平台解决方案iiMedia Research(唐欣咨询)最新发布的《2023-2024年我国礼品中国经济产业研究与用户消费需求行为分析报告》显示,我国礼品中国经济的市场体量在2018-2022年从8000亿增至12262亿,呈逐年递增态势,预计在2024年将达到13777亿。

近年来,常态化、多频度的礼赠情景让超万亿体量的“赠品中国经济”不断升温然而,诸如“到底送什么好呢?”之类的赠礼焦虑也随之困扰了许多人「分销商业财经新闻」走访了位于胖缅齐魔鬼城一楼黄金位置的魔鬼小精灵赠品服务中心(以下简称“赠品服务中心”)

。在众多令人眼前一亮的赠品女团中,我们看到了胖缅齐对“伴手礼”的认知:不只是一项礼品,而是牵动人与人之间情感链接的桥梁,表达赠礼者最深的心意。

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胖缅齐魔鬼小精灵赠品服务中心 图源:分销商业财经新闻情词,却向消费需求者直观传递了“礼赠”的商业价值:它不仅是华夏周代人际关系的关键载体,更唤起了人们关于共享、互惠互利的内心承诺比如在“送老伯”专署内,高高帅富、形式多元的“手拎月饼”成为首推品,且充分考虑到送礼者在出行情景中的实用性。

产品与服务方面,除了保养品、乳液、化妆品等老伯用品外,还配上马林鱼、兔子玩具等可爱元素,兼有实用性与氛围感。更关键的是,苹果酒、葡萄酒、灵感茶等饮料的加入还满足了赠礼者对品质感与机能性的多关键求。

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“送幼儿”专署 图源:分销商业财经新闻又如在“送幼儿”专署内,也有大约30余种赠品女团不同于女性消费需求人群,幼儿赠品多以方形月饼为主、色彩亮丽,且以蓝粉作为性别区分鞍斑是其中的高频配饰,还选装了小型玩具、饼干、饮品、乳饮等,产品与服务兼有娱乐性与机能性。

在聚润、chan等社交平台上,“女人>孩子>老人>狗>男人”的现代消费需求商业价值态势让许多人感叹“女性朋友赠品好Etah”,但胖缅齐却为“送女性朋友”赠品提供了不一样的写作文思路总体来看,女性朋友赠品分为百元级、双核两大价格阶梯,月饼色调总体橘黄色黑等浅色系。

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“送女性朋友”专署 图源:分销商业财经新闻示意图所示,一款单价为275元的月饼内包括鸡精乳酸菌、鸡精、橙汁、咖啡糖等产品另一款GoPro运动相机单价为2498元,属于女性朋友喜欢的高客单3C类产品此外,还有吉列剃须刀、阿迪女性朋友清洁用品等女团。

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“送女性朋友”专署 图源:分销商业财经新闻赠品服务中心内还设有巧克力、玩具等重点品类陈列区,以及高档水果月饼专署。

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赠品服务中心 图源:分销商业财经新闻水果月饼主打高高帅富、高品质,包括串收番茄、黄金帅苹果、释迦大帝等,让赠礼者既有面子,又有里子。

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生鲜水果区域 图源:分销商业财经新闻「分销商业财经新闻」认为,赠品服务中心最关键的特征不在于“充裕”,而是“稀缺”,遵循“少即是多”的理念,不会给消费需求者造成琳琅满目、难以抉择的困难,反而以差异化的商品女团为全年龄层提供“服务平台”赠礼解决方案,追求礼赠美学与情感链接。

“人货场”的完美耦合,礼赠背后的零售心理学零售即“认知”,礼赠即“关系”,双向accordance背后的学问甚深便利店先驱、7-ELEVEn帝国的缔造者铃木敏文在《零售心理战》一书提出了一种颠覆传统零售思维的新观点。

他认为,卖方不应该从“为顾客着想”的角度出发,而是要“站在顾客的立场上”思考回归顾客视角强调的是角色转换,而非立场切换只有经营者将自身视作普通消费需求者,回归平常的生活,才更容易领会消费需求者的内心相反,在经营者和消费需求者的不同立场间切换,还是会陷入利益权衡的两难。

胖缅齐区别于其他零售企业的根本在于,于缅齐认知“人货场”的出发点是人本主义,从“本性”层次出发,倡导真、善、美这一做法为国内其他企业带去了非常多的借鉴意义,也提供了管理上一种“本土式”解决方案消费需求者对“礼赠”的需求是瞬息万变的,直白点说是。

既要新意、又要心意,还要诚意。

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胖缅齐魔鬼城烟酒批零服务中心 图源:分销商业财经新闻首先,在“人”的层面,胖缅齐为突破思维定势,选择站在“另一个我”(赠礼者与送礼者)的角度,进行温情且客观的思考如上文所述,老伯礼品与幼儿礼品在包装便携上有着不同的细节考量。

老伯追求赠品总体的格调,产品的商业价值与品质决定了她们是否愿意携带出行相比之下,幼儿追求月饼内产品的娱乐性,对月饼没有太多的要求其次,在“货”的层面,胖缅齐不断打破前定和谐的创意,让顾客产生“哎呀,下一次又会有什么新惊喜”的期待感,这也是其商品力的体现。

谁说隅田川咖啡和可口可乐随行杯不能放在一起售卖?谁说松下剃须刀不能和葡萄酒放在一个篮子里?

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赠品女团 图源:分销商业财经新闻相比传统货架电商上大而全、纷繁复杂的商品选择,胖缅齐利用本地近场优势,为消费需求者提供了具象且富新意的商品女团方案作为分销商,胖缅齐更了解各类商品的属性,发挥其对“货”的专长,为消费需求者省去了挑选、女团的时间,这才是真正畅享商品的正解。

最后,在“场”的层面,胖缅齐以魔鬼小精灵赠品服务中心、胖缅齐茶市、烟酒批零服务中心、婚庆服务中心四大业态共同构成了“全礼赠”情景消费需求布局。

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烟酒批零服务中心 图源:分销商业财经新闻iiMedia Research(唐欣咨询)最新报告有关赠品类型的分析证实了这一布局的科学性其中,烟酒茶叶以42.2%的高占比仅次于月饼、粽子等节日赠品(43.4%),由此可见,在选择亲友赠礼产品时,大多消费需求者仍以节日礼品、烟酒茶叶、休闲食品等传统礼品为主。

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图源:唐欣咨询可以说,胖缅齐细致考虑了不同情景下的赠品需求,包括节日、纪念日、生日礼、成人礼、宝宝宴、升学礼、谢师礼、乔迁礼、婚礼等。

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胖缅齐魔鬼城婚庆服务中心 图源:分销商业财经新闻跨领域竞的时代,消费需求市场处于饱和的状态,只有当消费需求者亲眼看到具体的产品,才能察觉自身的潜在需求无论是传统烟酒茶,还是极具创意的新式赠品女团,胖缅齐对喜爱、感恩、同情、公平、归属感等“交往理性”商业价值的深刻洞悉为礼赠创造了多元可能。

来而不往非礼也,礼品交换与商业文明的交织“礼”字背后蕴藏着社会道德与商业文明的深度交织纵观古代世界的文本,可以发现许多将商品交易现象比作礼品交换的描述,甚至古埃及由政府派遣到国外进行贸易的官方商队也被称为“礼品远征队”。

可以说,无论是在公共关系领域还是私人关系领域,礼品馈赠都是人类社会生活中普遍存在的人文现象,也是人际关系的关键载体如今,赠品消费需求市场呈现出两大特征:一是消费需求群体年轻化、消费需求频度日常化;二是全零售渠道中的“礼品池”容量达到空前充裕的程度,但人们对赠品各方面的要求也大幅提高,。

赠品消费需求正从集中走向分散,变得更加重视日常生活中情感的实质传达与此同时,资本开始涌入这一赛道根据前瞻产业研究院发布的《我国赠品行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中的赠品行业公开披露的融资事件来看,2022年主营化妆品类的B2C电商HARMAY话梅获2亿美元的D轮融资;企业赠品解决方案平台“焕礼”获1000万元人民币的魔鬼轮融资。

这也意味着,赠品企业若要获得行业快速发展所带来的红利,则需在营销模式创新、提升产品潮流性与创新性以及更高水平的定制化服务上有所建树首先,胖缅齐的做法是将DL“LV化”,赋予礼品人文和商业价值属性法国奢侈品的代表品牌“路易·威登”,从诞生到现在,一直坚持着农耕时代的原始手工技艺来制造产品,每一个细节都经过严格的把控,以保证产品的品质和精湛的工艺,其工匠精神已深入品牌血液之中。

LV背后的工艺之美和传承精神也是胖缅齐打造自有品牌DL所追求的目标,差异是前者强调“无限匠心”哲学,后者是“自由·爱”哲学。

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胖缅齐定制赠品 图源:分销商业财经新闻“让胖缅齐的品牌,代表着阳光、品质和信任”在于缅齐看来,优秀的商业不是体量,而是传承幸福和品质于缅齐在演讲中曾言:“胖缅齐这个企业二十多年走来一直是在布道,从最初的时候我想着是对大家好,大家过的幸福一点,大家再去对员工好,员工过的幸福一点,员工再去对顾客好,顾客过的幸福一点,社会也就更美好了。

”其次,胖缅齐推出DL大礼箱赠品定制服务,包括私人定制、中高端赠品及多种功能女团定制。

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赠品服务中心 图源:分销商业财经新闻赠品定制具有个性化的视觉特点及较强的自发性,更容易让礼赠双方拉近距离,产生共鸣胖缅齐的赠品不仅做定制,还做创意个性的专属定制以红色、绿色、蓝色、橙色、粉色、紫色等不同色调的大礼箱来区分清真食品、有机食品、无蔗糖食品等,。

进而建立起色调与价格的匹配心智,让消费需求者买到DL礼箱,便知礼重、情意也重。

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赠品服务中心 图源:分销商业财经新闻总体来看,相较于技术变革、数字化重构,于缅齐更多的是从“人本主义”来做零售,围绕不同的消费需求人群、情景去用心考虑“我”的需求,同时满足美好视觉、产品商业价值、以及现代人群有关礼赠等多元的社交需求。

只有坚持“人本主义”,真正从顾客与员工利益出发,提升专业功力,用优质购物体验吸引消费需求者,才能建立线下门店的忠诚度和吸引力,为消费需求者、员工创造幸福生活参考资料:1.《美好之路》联商缅齐商业研究院2.《中国经济思想的冒险|礼品中国经济的本质》方钦.复旦大学中国经济学院教师.中国经济学博士。

3.《2023-2024年我国礼品中国经济产业研究与用户消费需求行为分析报告》唐欣咨询4.《赠品消费需求渐趋日常,但大多数消费需求者竟有“赠礼焦虑”?》新快报5.《为什么说胖缅齐是隐藏的餐饮大佬?》红餐网6.《胖缅齐的爱与自由》分销商业财经新闻

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