抖音履约差消极服务违规行为有哪些?抖音违背服务承诺

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抖音电商开启对履约差/消极服务违规商家的处罚,那么抖音履约差/消极服务违规行为是怎样的?包括哪些方面,下面我们就一起来具体了解抖音规则近期抖音电商平台在巡检过程中,发现部分商家存在发货履约差、消极服务情况,对平台生态和用户体验带来了不良影响。

平台致力于维护消费者权益,营造健康的营商环境,针对此类行为,平台已开展专项治理,将依据规则对违规商家执行限单、回收预售权限、清退、停业整顿等严肃处罚一、违规行为描述抖音商家在日常服务消费者的过程中,包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,出现以下一种或多种行为时,则认定为服务差:

飞鸽服务过程中,商家服务存在以下行为1、长时间不响应用户咨询;对消费者咨询的问题,敷衍或推脱或辱骂等恶劣行为;大量消费者对商家服务不满意2、对已下单商品,商家发货存在以下行为虚假承诺发货时效/物流服务方式或设置虚假库存,欺骗消费者;。

滥用预售规则、大比例售卖预售,批量订单超时不发货;实际为预售货品,未在消费者下单前明确告知或烘托现货氛围;虚假发货、欺诈发货(如发**,买A发B等)等欺骗消费者行为;重复发货超时违规无改善3、用户发起售后请求时,商家存在以下行为。

商家以商品已签收、不支持7天无理由为由拒绝用户申请品质原因退货;不合理拒绝用户售后请求,如服饰类商品,7天内无理由售后,商家以已签收为理由拒绝;商家未与用户进行任何沟通,以问题已解决或主观判断无需售后,直接拒绝售后;

当前售后申请错误或需修改售后选项或存在物流纠纷,商家不举证不沟通,直接拒绝用户售后请各位抖音开店商家自查自纠,避免违规问题对您的经营产生影响,共同营造良好的平台生态环境推荐阅读:抖音的ip地址多长时间更新?抖音iP可以手动修改吗?。

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